Mēs rūpīgi apskatām katru apavu pāri, kuru sūtām mūsu pircējiem, tomēr gadās, ka valkāšanas laikā apaviem parādas ražošanas defekts. Pircējs saskaņā ar 1999. gada 18. marta likuma „Patērētāju tiesību aizsardzības likums” 27. pantu ir tiesīgs izvirzīt pretenzijas par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces iegādes dienas. Ja 2 gadu laikā, izrādās, ka apaviem ir bijusi kāda ražotāju pieļauta nepilnība, mēs parūpēsimies par tās novēršanu, tātad veiksim bezmaksas remontu. Ja Jūs konstatējat preces neatbilstību, tad Jums vajag aizpildīt prasījuma pieteikumu un kopā ar pirkuma rēķinu vai čeka kopiju atnest vai atsūtīt kopā ar preci uz vienu no mūsu veikaliem. Ja Jums rodas kādi jautājumu lūgums griesties pie mūsu klientu apkalpošanas centra darbiniekiem.
Pircēja pretenzijas uzskatāmas par nepamatotām attiecībā uz:
- Nozaudētiem apavu aksesuāriem tādiem kā furnitūra, akmentiņi, rotājumi un citi dekoratīvie elementi;
- Salauztiem vai izrautiem rāvējslēdzējiem;
- Nolauztu papēdi, ka arī ja papēža deformācija notika ja laikā netika nomainīti apavu pasitņi;
- Apavu mehānisko bojājumu;
- Fiziski nolietotiem apaviem;
- Garantija neattiecas uz pasitņiem, iekšzolem, arī izņemamam iekšzolem, šņorem;
- Ja apavi tiek valkāti neatbilstoši paredzētajiem mērķiem vai laika apstākļiem;
- Ja apavi iekrāso zeķes vai zeķu izstrādājumus. Apavu iekšēja virsma tiek krāsota ar dabīgām krāsvielām, kas pirmo laiku var iekrāsot zeķes;
- Ja uz apaviem ir citas krāsas traipi, kurus nevar notīrīt;
- Ja apavu bojājumi radušies nepareizas apavu izmēra, platuma izvēles rezultātā;
- Ja pircējs nevar uzrādīt čeku vai pavadzīmi, garantijas saistības tiek anulētas.
Garantijas perioda laikā nauda tiek atgriezta:
- Ja defekts nav labojams
- Ja remonta rezultātā prece var būtiski izmainīt sākotnējo izskatu.
Atcerieties, ka apavus ir jākopj! Profesionālie apavu kopšanas līdzekļi pagarinās apavu kalpošanas laiku un palīdzēs saglabāt apavu ārējo izskatu. Tomēr pat visdārgākais krēms nevarēs nodrošināt pienācīgu apavu kopšanu un aizsardzību ja to izmanto nepareizi. Vienmēr ļaujiet apaviem pilnīgi izžūt, notīriet dubļus un citus netīrumus, impregnējiet un laikā nomainiet apavu pasitņus un citas nomainamas detaļas. Tas palīdzēs pagarināt apavu lietošanas laiku. Sīkāk ar apavu kopšanas noteikumiem var iepazīstināties mūsu kopšanas un lietošanas instrukcijā, kuru mēs pievienojam pirkumam.