Каждую пару обуви, которую мы высылаем покупателю, мы тщательно осматриваем и проверяем, но иногда во время носки у обуви может проявится производственный дефект. Покупатель в соответствие с Законом «О защите прав потребителей», имеет право предъявить претензии о несоответствии товара в течение 2 лет со дня покупки. Если в течение этого времени обнаружится производственный дефект, мы позаботимся о его устранении, то есть обязуемся произвести бесплатный ремонт. Если Вы обнаружили производственный дефект, то Вам нужно заполнить бланк возврата и вместе с копией документа, подтверждающую покупку и товаром, принести либо отправить в один из наших магазинов. В случае возникновения вопросов просьба связаться с нашей службой обслуживания клиентов.
Гарантия не распространяется и претензии не принимаются:
- В случае потери или поломки декоративных элементов - камней, фурнитуры, украшений, аксессуаров обуви;
- При поломки молнии и бегунков;
- В случае поломки каблуков, в том числе если каблук поврежден из-за не своевременной замены набойки;
- Замена набоек, стелек, в том числе съемные стельки, шнурки;
- Если обувь использовалась не по назначению или носилась при неподходящих погодных условиях;
- Если обувь окрашивает чулочно-носочные изделия. Натуральные красители первое время могут окрашивать ноги и носки;
- В случае образования пятен другого цвета;
- Если у обуви появились повреждения в результате неправильно подобранного размера или полноты;
- Если обувь механически повреждена. Ссадины на верхней части кожи, вызванные ношением обуви, не считаются производственными дефектами;
- Если обувь изношена естественным образом в ходе ее повседневного использования;
- Если покупатель не может предъявить чек или накладную, продавец не должен удовлетворять претензии покупателя.
Возврат денег в течение гарантийного срока может быть произведен в случае:
- Если дефект не подлежит ремонту
- Если в результате ремонтных работ продукт может поменять свой первоначальный вид.
Помните, что за обувью нужно ухаживать! Профессиональные средства по уходу за обувью продлят срок годности Вашей обуви, но даже самый дорогой крем не поможет, если его использовать неправильно. После каждой носки обувь нужно полностью высушить, вытереть грязь и очистить, пропитать специальным спреем и кремом, вовремя заменить набойки и следить за состоянием кожи. Все эти простые требования помогут продлить срок эксплуатации обуви. Более детально с рекомендациями по уходу за обувью Вы можете ознакомится в нашей инструкции, которую мы высылаем вместе с заказанной обувью.