Условия возврата и обмена
Условия возврата товара распространяются только на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Возврат регламентирован условиями возврата товаров и законодательства Латвийской Республики. Если после получения товара вы констатировали, что вас не устраивает цвет, размер или фасон модели, то Вы вправе вернуть полученный товар или обменять на другой в течение 14 календарных дней.
Если Вы хотите вернуть или обменять полученный товар просьба написать или позвонить нашей службе по обслуживанию клиентов по телефону +371 22027086 или на электронную почту info@julijaapavi.lv и сообщите какой номер заказа Вы хотите вернуть или обменять.
ОБМЕН ТОВАРА
Если Вы хотите обменять товар на такую же модель другого размера или на другую модель с доплатой, то вы это можете сделать:
1)В наших магазинах совершенно бесплатно.
2)Обменять с помощью посылочного автомата или курьера. Все затраты, связанные с доставкой Вы покрываете самостоятельно.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если Вы хотите отказаться от товара, то это можно сделать, отправив его через посылочный автомат, курьером или лично принести в один из наших магазинов. Все затраты, связанные с доставкой по возврату Вы покрываете самостоятельно.
Для возврата или обмена Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ:
1) Верните нам товар через посылочный автомат Omniva (издержки доставки покрывает отправитель):
- Rīgas T/C Dole pakomāts (Maskavas iela 357, Rīga);
- Ludzas Stacijas ielas 30 pakomāts (Stacijas iela 30, Ludza);
2) Посылку можете вернуть лично в один из наших магазинов (адреса и время работы смотрите в разделе "Магазины"):
- Maskavas iela 357 T/C Dole, Rīga, LV – 1063;
- Rekašova 33, Ludza, LV-5701;
- Pulkveža Brieža 31a Rēzekne, LV- 4601;
Возвращая товар, в посылку Вы должны приложить оригинал документа, удостоверяющий покупку – накладную и бланк возврата, вложенный в вашу посылку. Обратите внимание, что подтверждение заказа, которое Вы получаете в электронной почте не является документом, подтверждающий покупку, на основании которого, Вы можете вернуть товар.
Заказ должен быть выслан или привезен нам без какой-либо задержки не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения товара. Затраты на доставку варьируются в зависимости от того, какой вид доставки Вы выбрали. Если сумма Вашего заказа была меньше 49,99 EUR либо Вы выбрали доставку курьером, то обращаем Ваше внимание на то, что возврат денег распространяется только на товар, стоимость доставки товара, в случае, если Вам не подошел товар не возмещается. В случае, если покупатель не забрал посылку из пакомата и посылка вернулась на наш склад, то в таком случае, возвращая деньги, мы вправе удержать сумму за возврат посылки согласно тарифам Omniva.
Во время срока использования на отказ, у Вас есть право использовать товар настолько, насколько это необходимо для проверки качества товара, как в обычном магазине. То есть примеряя обувь, Вы не можете ходить в ней 14 дней по улице и тогда решить, что она Вам не подходит, примерять обувь можно только в помещении. Возвращаемый товар должен быть не использован, чистый, с этикетками, в оригинальной упаковке и в такой же комплектации, поэтому просим очень аккуратно распаковывать и примерять товар. Если товар поврежден, ношен и потерял товарный вид, то продавец вправе отказать в возврате. С началом использования товара Покупатель подтверждает, что товар соответствует его ожиданиям и возврату не подлежит.
Внимание! Если Вы возвращаете посылку через посылочный автомат Omniva, то имейте в виду, что, возвращаемую обувную коробку нельзя обматывать скотчем либо что-то наклеивать. Обувная коробка должна быть упакована в пакет, на который можно будет наклеить наклейку.
После того, как возвращенный товар был принят и проверен, Вы получите уведомление на электронную почту или номер телефона, указанный Вами в бланке возврата. Возврат денег будет произведен в таком же порядке как деньги были получены магазином. Если клиент оплачивал через интернет банк, то денежные средства за возвращенный товар будyт перечислены на банковский счет, который был использован при оплате заказа в течение 10 рабочих дней после акцепта возвращённого товара.